Take care of your employees and they will take care of your business, it’s as simple as that! -Richard Branson-

Als HR verantwoordelijke of personeelsdienst behandel je al persoonlijke gegevens in alle discretie. Je kent al vaak vertrouwelijke info over de medewerkers. Maar ik moet toegeven, ik kende de procedure eigenlijk niet helemaal, als een werknemer een beroep doet op een vertrouwenspersoon. In 5 dagen werden we ondergedompeld in de procedures, gesprekstechnieken en rollenspellen. Ik ben ‘content’  dat ik deze opleiding gevolgd heb en vind deze een aanrader voor elke personeelsdienstmedewerker. Hoe moet je een goed gesprek voeren, wanneer is een klacht formeel of informeel en wanneer verwijs je best door naar de PAPA (preventieadviseur psychosociale aspecten)? Elke werkgever is zich tegenwoordig bewust van het belang van het welbevinden op het werk. Een goed gesprek kan soms al wonderen doen en de juiste reactie vermijdt misschien een ontslag?